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1、凡有意与瑞秋物流合作,同意使用瑞秋物流推荐的渠道,确认瑞秋物流提供的价格,贵公司应提供公司地址、电话、传真、电子邮箱及联系人姓名等资料。如需要月结或需要瑞秋物流先代垫运费,必须提供贵公司的工商营业执照副本复印件,加盖公章;提供法人身份证复印件加盖公章,并需要签订运输协议。现金客户和预付客户可减免所需的资料。

2、客户有快件需要发运,请用电话、传真、邮件等通知我公司调度、客户服务人员。请讲明有多少快件(数量和重量)、货物准备好了没有?提货地点、提货时间、联系人、联系电话等。我公司调度会在货物准备好后的两个小时之内安排接货人员和车辆登门提货。

3、快件分为文件(DOX)、包裹(WPX)。文件属于商业文件、资料、单据等,本身没有商业价值。一般用文件袋装运。注意小布片、塑料片等类物品不可作为文件发运。

4、包裹类快件需要提供发件公司名称为抬头的形式发票三份,并加盖公司印章。发票应列明所发快件的品名、数量、原产地、海关申明价值等资料。品名请用英文填写,特殊货物(专业性较强的物品)提供中英文品名。货物品名要详细具体,不可过于笼统或含糊不清,避免货物到达目的地时清关麻烦,可能会影响快件时效。混装货物请提供装箱清单。我公司会严格按照客户提供的形式发票内容向海关申报。

5、所有发运的快件都需要提供运单,运单要求发件公司加盖公司印章。运单要提供发件人和收件人的资料。特别是收件人的资料必须真实准确:包括收件人的名称、地址、邮政编码(去美国的尤为重要)、电话、传真、联系人姓名等。错误的地址和电话将影响派送。运单还需要填写件数、重量、品名、海关申明价值等。运费到付必须在运单上注明,"C.O.D."的红色标签,并注明到付运费金额。如未注明到付金额,将会按照公布的到付运费标准向目的地收件人收取。如未注明"运费到付"会按预付派送,向发件人收取。关税要确定是收件人支付,还是发件人支付,关税预付要支付手续费。如购买网络服务商的保险请在运单上注明。如购买太平洋保险、美亚保险不要标注在运单上面。快件一般不接受"P.O.Box"的地址。

6、快件的计费重量是以快件的实际重量(毛重)和体积重量相比,取两者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的外包装的最长x最宽x最高/5 000得出,以厘米(Cm)为单位,不足一厘米进位到下一个厘米。如快件实际重量29.5公斤,快件的体积长度45.1厘米,宽66.3厘米,高49.9厘米,则体积重量46x67x50/5 000=30.82公斤。体积重量31公斤。则快件的计费重量为31公斤。

7、特殊证明或通关文件,发件人如提供政府部门签发的有效配额、许可证、原产地证明、商检证、熏蒸证明等文件,应单独封好,用妥善方式交给我司。如没有事先明确,造成丢失、失效,导致无法清关,从而产生的损失,我公司不承担任何责任。

8、交接清单:内容包括收货日期、收货时间、交接单位、服务类型、单号、件数、实重、材积重、品名、国家、运费、结算方式、备注、发货人签名、收货人签名等内容。备注一般注明发件人的特殊要求。该清单属于发货人与收货人之间的证明,双方签字盖章,作为凭证。

9、快件有重量和尺寸的限制,一般单件重量应小于50公斤,长度不超过110cm。如有超重、超长的快件请提前声明,便于预先订舱,安排机械装运等。一些国家(如英国、以色列、菲律宾等)规定单件重量应小于30公斤。

10、目的地海关限制的进口物品,或需要收件人提供清关文件的物品,需要收件人协助办理清关。目的地海关对进口快件征收关税和收取其他费用,应由收件人支付(关税预付的除外)。

11、运费到付往往因收件人拒付而产生麻烦。因此做运费到付一定要小心。运费到付要支付手续费。到付运费一旦收件人拒付,则应由发件人支付运费。凡要求做运费到付的客户,首先需要提供保函,保证在收件人拒付运费时,由发件人负责支付运费。

12、由于瑞秋物流原因,在操作上的过失或经办人的疏忽造成快件丢失、损坏,由瑞秋物流赔偿。丢失、损坏快件的索赔根据《华沙公约》有关规定,包裹类快件按形式发票申报的海关申明价值进行赔偿,但每票最高额不超过100美金。文件类快件丢失免收运费。瑞秋物流不承担由于快件丢失、损坏、延误而产生的连带责任。任何索赔应在瑞秋物流接受快件后的30天内以书面形式提出,否则瑞秋物流不再承担责任。

13、由于快件地址错误或其它原因导致无法派送,或收件人不能提供清关文件而在目的地海关无法清关,如发件人要求退回的,可以安排退件,但发件人必须支付退件所需的运费。如不愿意退件可作为自动放弃处理,由当地海关销毁。但发件人仍应支付运费。如发生弃件费用,由发件人承担。退件后,发件人要及时处理,否则会产生仓租费用。

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